可信、亲切、简单是沪望历经近三十年的沉淀、是沪望人用实际行动做出来的。

信者，诚也；诚者，信也。古之有曰：“民无信而不立”。商鞅南门立木，取信于民，秦王横扫六国。幽王烽火戏诸侯，失信于民，国破人亡。可见诚信是安身立命之本，诚信是企业的生存之道。

竞争如此激烈的当今，沪望能成为行业中的佼佼者，源自于可信。可信作为团队文化之一，是有着丰富的内涵和广泛的外延。企业内部同事之间可信，才能团结一致；上下级之间可信，才能产生良性沟通；员工可信，才能委以重任；领导可信，才能获得拥护。产品可信，才能得到用户的认可；服务可信，才能得到客户的追随；企业可信，才能得到社会的支持；沪望人可信，品牌才能树立。

沪望“保姆”似的服务，把亲切体现得淋漓尽致。亲切是团队文化，更是沪望人坚持的原则。亲切是服务的保障，是沪望人内心的光芒。亲切的服务是沪望人播撒的爱，他会生根发芽、开花结果并继续传播。

沪望的服务，不仅仅是售后，还包括售前和售中。不仅仅服务于合作客户，还服务于非合作客户和终端用户，甚至竞争对手。我们组织大量的人力、物力和财力编辑的图集、标准，竞争对手也在使用，这不正是我们的服务吗？对外我们服务于行业、服务于市场、服务于社会。内部领导给予工作的指导是服务、下属的建议是服务、同事之间的请教和沟通也是服务。我们享受服务的同时，也在提供服务，这是爱的传递。

“妙言至径，大道至简”，简单是高效的前提，复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情用心做。用心才能掌握规律，掌握规律才能突破，突破才能提高效率。简单是说话不绕弯，做事不拖泥带水，简单做人、做事，才能营造一个和谐而又友善的环境。

可信、亲切、简单是沪望最为核心的价值观念，我们用心呵护。

可信、亲切、简单是沪望人内心的光芒，我们用心守候。

可信、亲切、简单是沪望人播撒的爱，我们用心传递。

区域经理  刘波

浅谈沪望的团队文化

有人云：“团队文化是团队的信仰和风向标，一个良好的团队文化往往决定一个团队的站的高度，未来走得多远。”团队的成长发展，必然有着相应的团队文化引导，我想沪望团队文化必然也要遵循这样规律，会经历不同的阶段。

初入沪望，一个以销售为主导的团队，在经过一段时间学习、融入，虽没有宣扬团队文化内容，作为销售本质，沪望团队展现是狼性文化，狼性精神，讲究的是内部团体分工合作，全力辅助销售团队在市场上攻坚克难，获取订单，赢得客户，树立口碑，占领市场。体现一种做事，追求做事的成果，在这一阶段任务团队是圆满的完成了任务。

获得相对稳定业绩，但要在错综复杂，瞬息万变的市场中，谋发展，求创新，引领行业，沪望企业必然进入更长远规划发展的第二阶段。而此时因势而出“可亲”“可信”“简单”沪望团队文化就已得到充分的展示。不仅是做事，更是体现出了做事背后做人的态度和原则，定位了团队的价值观。这里我也浅谈个人对团队文化的理解。

“可亲”，一方面对市场对人“亲”，这里对团队的素养提出了更高的要求，遇到问题能够成熟稳重应对，待人接物有礼有节，能够更好切入市场，掌握潜在有价讯息 ，同时转变客户的思维，抓住客户的心理，提前预判客户所想解客户之忧，快速建立融洽合作关系，串成一线，打成一遍，形成亲切紧密命运共同体；另一方面产品的“亲”，我们销售的产品或者未来研发的产品拓展能够更环保，绿色，节能，让生活在使用沪望产品的家园里人们，更加亲近人们生活，实实在在体验到使用后好处，为创造更加宜居的环境贡献一份力量。

“可信”，古人云：“人无信不立”，今有“信用额度”，可见信誉从古至今都是为人立世之本。沪望团队在市场上推广场品，如实向客户传达产品的真实品质，用权威数据支撑产品差异化，优良的品质，有理有据，不能凭空捏造，获取客户的信任。承诺的支持与服务，在客户需求时，亦能及时全力予以兑现。可谓是路遥知马力，日久见人心，在长期合作中，这种信任自然会形成一种默契，相互支持，相互依存。

“简单”有一种功夫口诀叫做“越简单越有效，抓住时机，一击必中”，这样的内涵正是体现沪望团队文化“简单”，与客户之间的交流，少点套路，不拖泥带水，云山雾里兜圈子，这个时代已经没人愿意跟你无意义的浪费时间，客户想了解什么，我们就回答什么，客户有什么问题，我们就给他解决问题，越简单越纯粹，越简单越直接，越简单越有效。直达客户问题的要害，排忧解难，理清思路，统一思想，从而促使快速达成合作，创造业绩。

也许沪望企业规划已经更大的梦想，沪望团队文化内容随之承载着更大包容和责任。未来还有很长的路要走，也许将来沪望团队的文化不仅仅是沪望自己的团队文化，而是推销沪望团队文化，是共享团队文化，输出沪望的价值观，也许…..

工程主管  武基阳